商户更重视一站式、场景化、体验好、高附加值的综合服务

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原標題:銀聯商務股份有限公司總裁王炎方:支付行業競爭從廣度轉向深度

“賦能商戶簡單說就是深入挖掘B端商戶,特別是商戶經營管理中的各種需求,依靠支付科技創新,為他們提供多樣化的優質增值服務,解決商戶的痛點和難點,提升經營效率。”在王炎方看來,數字化增加了挖掘數據金礦的功能,同時又創造出全新的支付產品和體驗,而支付反過來極大加速了前沿科技的應用和升級。“中國在物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈、生物識別等技術領域已走到全球前列,支付產業功不可沒。”王炎方表示,在數字化快速發展的進程中,新的交互模式、商業模式不斷涌現,商戶需求出現了新變化。與此同時,隨著市場商戶扣率進一步透明化,支付能力逐漸成為一種基礎能力,支付業務利潤率持續降低,接近零。商戶單純支付服務的替換成本越來越低,由於安全高效便捷的支付產品不再稀缺,商戶需求隨之升級換代。在便捷安全支付之外,商戶更重視一站式、場景化、體驗好、高附加值的綜合服務,也希望同步獲得獲客營銷、會員管理、對賬服務、數據服務、客流分析、金融服務等全經營周期的服務。

日前,銀聯商務股份有限公司總裁、銀聯數據服務有限公司總裁王炎方在上海市市場學會主辦、復旦大學管理學院承辦的“2019上海營銷論壇”上表示,近年來,在高標準、嚴監管的環境下,支付行業競爭逐漸從廣度轉向深度。如何更好地為商戶賦能,已成為支付業面臨的最主要問題之一。

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